"Si vous avez besoin d’aide, demandez." C’est l’une des leçons essentielles que Pippa Harman, cofondatrice et PDG de Renude, a retenue de son parcours dans la cosmétique. Avec une formation en chimie de formulation et des années d’expérience dans des entreprises bien établies ainsi que des start-ups du secteur, elle a constaté à quel point le choix des soins de la peau pouvait être accablant pour les consommateurs. Elle a donc décidé de changer la donne.
À l’occasion de la Journée internationale des droits des femmes, nous avons échangé avec Pippa sur les défis majeurs du secteur de la cosmétique, son rôle en tant que femme leader et l’impact de l’intelligence artificielle dans la simplification des soins de la peau et la redéfinition des habitudes d’achat des consommateurs dans l’industrie de la beauté.
Relever les défis actuels du secteur de la cosmétique
LEHVOSS Personal Care: La cosmétique évolue constamment. De votre point de vue, quels sont les défis majeurs auxquels les marques et les consommateurs doivent faire face aujourd’hui?
Pippa Harman: Le consommateur moderne est plus exigeant que jamais, mais aussi plus dépassé. Avec des milliers de produits sur le marché, trouver celui qui convient peut sembler une tâche impossible. Pour les marques et les distributeurs, le défi est de réduire cette confusion tout en fournissant des informations complètes sur les produits, afin de favoriser des décisions d’achat éclairées et sûres.
C’est précisément pour cette raison que nous avons créé Renude. La confusion des consommateurs en matière de soins de la peau entraîne 62 % d’achats inadaptés, ce qui représente une perte de temps et d’argent considérable. Pour les marques et les distributeurs, une mauvaise recommandation peut signifier perdre définitivement un client.
La solution en marque blanche de Renude permet aux marques et aux distributeurs de proposer un accompagnement personnalisé en matière de soins de la peau, en réduisant la confusion grâce à des recommandations claires et adaptées aux besoins de chaque consommateur.
Être une femme leader dans le secteur de la beauté et de la tech
LEHVOSS Personal Care: En tant que cofondatrice et femme leader dans le secteur, quels sont les aspects les plus gratifiants de la création de Renude?
Pippa Harman: Ce qui me plaît le plus, c’est d’entendre que nous avons aidé des personnes à se sentir plus confiantes dans leur peau. Pour beaucoup d’entre nous qui travaillons dans l’industrie de la cosmétique, la motivation première est de créer des solutions qui font du bien aux gens. Que ce soit en formulant des produits efficaces ou en développant un outil comme Renude pour recommander les soins les plus adaptés, notre objectif final est toujours d’apporter de la confiance aux consommateurs.
J’ai aussi la chance de pouvoir constituer une équipe de personnes talentueuses et passionnées. Une entreprise est avant tout une équipe, et nous avons eu le privilège de bâtir un groupe de personnes intelligentes et bienveillantes, toutes animées par l’envie de résoudre un véritable problème sur le marché.
LEHVOSS Personal Care: Pensez-vous que le leadership féminin apporte une perspective unique aux défis du monde des affaires?
Pippa Harman: J’ai eu la chance d’évoluer tout au long de ma carrière aux côtés de femmes extraordinaires, leaders et fondatrices d’entreprises. Avant de fonder Renude, je travaillais pour Beauty Pie, dirigée par l’incroyable Marcia Kilgore et une équipe de direction féminine exceptionnelle. Je repense souvent à cette période comme un modèle de leadership inspirant.
Je ne pense pas que cette approche soit exclusivement féminine, mais les valeurs que je cherche à incarner sont l’empathie, le calme et la transparence. D’après mon expérience, si vous engagez les bonnes personnes, qui se soucient réellement de la mission de l’entreprise, et que vous cultivez un environnement où elles se sentent respectées, valorisées et stimulées de la bonne manière, vous obtenez une équipe imbattable!
L’empowerment et le rôle de la cosmétique
LEHVOSS Personal Care: L’industrie de la beauté est souvent sujette à débat : permet-elle aux femmes de s’émanciper ou renforce-t-elle des standards de beauté dépassés ? Quel est votre point de vue?
Pippa Harman: C’est une question complexe. Nous avons fait du progrès, mais les standards de beauté irréalistes restent un défi. Les réseaux sociaux ont radicalement changé la donne : auparavant, seuls les mannequins et célébrités étaient retouchés, mais aujourd’hui, tout le monde peut modifier et filtrer ses images. Cela crée une illusion de perfection qui, en réalité, n’existe pas.
Cela dit, je pense que la cosmétique peut être un outil d’empowerment. Tout dépend de la manière dont on l’aborde. Nous voyons aujourd’hui une prise de conscience croissante des consommateurs sur les ingrédients, les chaînes d’approvisionnement, les processus de test, etc. Cette montée en conscience a rendu la transparence plus essentielle que jamais.
De plus en plus de consommateurs choisissent des marques qui correspondent à leurs valeurs, en privilégiant la transparence, la durabilité et l’authenticité. En soutenant ces marques à travers leurs achats, ils ont le pouvoir d’influencer les standards de beauté. Nous voyons également une évolution vers le self-care, où les rituels de beauté deviennent des moments de bien-être et de pleine conscience, plutôt que de simples routines. Le pouvoir est entre les mains des consommateurs.
L’avenir des soins personnalisés
LEHVOSS Personal Care: En regardant vers l’avenir, quels sont les prochains objectifs pour Renude et l’IA appliquée aux soins de la peau?
Pippa Harman: Notre vision est de rendre le soutien personnalisé en matière de soins de la peau accessible partout et à tout moment. Nous nous concentrons sur l’expansion de notre technologie d’IA en la mettant sous licence auprès de nouvelles marques et distributeurs, afin d’apporter l’expertise de Renude directement à leurs clients.
Grâce à notre IA en marque blanche, nous offrons une analyse de la peau, des recommandations personnalisées et des conseils en temps réel. En intégrant ces outils dans l’expérience d’achat, nous espérons établir un nouveau standard dans l’industrie de la beauté personnalisée.
Les résultats sont déjà impressionnants : 94 % des utilisateurs constatent une amélioration visible de leur peau en six semaines. Et nous ne faisons que commencer ! Plus nous apprenons, plus notre technologie s’améliore.
Conseils aux femmes qui veulent se lancer dans la beauté (et au-delà)
LEHVOSS Personal Care: Quels conseils donneriez-vous aux femmes qui souhaitent accéder à des postes de leadership dans l’industrie de la cosmétique?
Pippa Harman: Si vous avez besoin d’aide, demandez. Tout au long de mon parcours, j’ai été impressionnée par la générosité des gens lorsqu’il s’agit de partager leur temps et leurs conseils. Qu’il s’agisse d’un mentor, d’un collègue ou de quelqu’un que vous admirez sur LinkedIn, n’ayez pas peur de tendre la main. Vous seriez surprise de voir combien d’opportunités peuvent s’ouvrir grâce à une simple prise de contact.
Et surtout, ne vous mettez pas de barrières vous-même ! Comme le dit l’adage, la perfection est l’ennemie du progrès.